Politique de remboursement

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen. Damit ein Artikel für eine Rücksendung infrage kommt, muss er sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns über unsere Kontaktseite erreichen.

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen und nicht rücksendefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Ebenso nehmen wir keine gefährlichen Güter, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück. Bei Fragen oder Anliegen zu einem bestimmten Artikel kannst du uns gerne kontaktieren. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln (Sale) oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Am schnellsten erhältst du das gewünschte Produkt, indem du den vorhandenen Artikel zurücksendest und – sobald die Rücksendung akzeptiert wurde – den neuen Artikel in einer separaten Bestellung kaufst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen hast du bei einer Lieferung innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite.